Lorsqu’il s’agit d’embaucher de nouveaux collaborateurs, les entreprises accordent désormais une attention accrue aux soft skills des candidats. Les soft skills, ou compétences comportementales, sont des qualités personnelles non techniques qui peuvent avoir un impact considérable sur la performance et la réussite d’un individu au sein d’une équipe et d’une organisation. Voici 4 pratiques infaillible qui aideront les recruteurs à comprendre et à mesurer les soft skills des candidats.
1. Posez des questions comportementales
Plutôt que de demander aux candidats ce qu’ils feraient dans certaines situations, posez-leur des questions comportementales qui leur demandent de raconter comment ils ont géré des situations similaires dans le passé. Par exemple, vous pouvez demander : “Décrivez une situation où vous avez dû travailler sous pression et comment vous l’avez gérée”. Cette approche permet de comprendre comment le candidat se comporte réellement dans des situations réelles.
2. Utilisez des études de cas
Les études de cas sont un excellent moyen d’évaluer les soft skills des candidats. Présentez-leur des scénarios réels auxquels ils pourraient être confrontés dans leur futur poste et demandez-leur de réfléchir à la manière dont ils réagiraient. Par exemple, vous pouvez leur donner un cas où ils doivent résoudre un problème d’équipe ou gérer un conflit entre collègues.
3. Observez les compétences de communication
La capacité de communiquer efficacement est une compétence cruciale dans la plupart des emplois. Observez attentivement comment le candidat s’exprime, s’il est capable d’écouter activement, de poser des questions pertinentes et de répondre de manière claire. Observez également les signaux non verbaux tels que le langage corporel et les expressions faciales, car ils peuvent indiquer la confiance en soi et l’aisance dans la communication.
4. Sollicitez des références
N’hésitez pas à contacter les références fournies par le candidat pour obtenir des informations supplémentaires sur ses compétences non techniques. Les anciens employeurs ou les collègues peuvent vous donner un aperçu de la manière dont le candidat s’est comporté dans des situations de travail précédentes.
